Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer TYLAË GIU de votre décision en complétant le formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, adressée à hello@tylaegiu.com.

Vous devez ensuite renvoyer les Produits dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont pris en charge par TYLAË GIU. Une étiquette de retour prépayée vous sera adressée par e-mail afin de permettre le retour postal des Produits.

Si vous choisissez un mode de retour différent de celui proposé par TYLAË GIU, les frais de retour seront à votre charge.

CONDITIONS DE RETOUR

Les Produits ne doivent pas avoir été utilisés au-delà d’un simple essayage comparable à celui qui pourrait être effectué en magasin. Ils ne doivent pas être endommagés et doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, avec leurs éventuels accessoires ou documentations.

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
• aux Produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• aux Produits qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

REMBOURSEMENTS

TYLAË GIU rembourse l’ensemble des sommes versées au titre de la Commande ou de la Précommande, y compris les frais correspondant à la livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

TYLAË GIU peut différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par TYLAË GIU ne sont pas remboursés.

ADRESSE DE RETOUR

TYLAË GIU EURL
58 rue de Monceau
75008 Paris
France

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : hello@tylaegiu.com